Seguro ou guincho particular na Serra? Se o seu seguro tem assistência 24 horas e a pane está dentro do limite do contrato, comece por ele. Se não há seguro, ou o limite não cobre o destino, chame um guincho particular, como o Guincho 24 Horas na Serra ES.
Dados conferidos em 06/10/2026. Cada seguradora tem regras próprias, então leia a sua apólice.
Quando chamar o guincho do seguro?
Quando a apólice inclui assistência 24h e o carro está dentro do limite de quilômetros. Como exemplo, o manual da Mapfre (vigente desde 27/08/2024) fala em 250 km de reboque no Mapfre Auto, até 5 acionamentos em 12 meses, e cobre pane elétrica ou mecânica, acidente, incêndio e roubo. O limite muda por produto e por seguradora.
Quando o guincho particular faz mais sentido?
Quando você não tem seguro, quando o limite de quilômetros acaba antes do destino, ou quando o serviço é de remoção e transporte para um destino que você combina com a equipe. O serviço é de remoção e transporte. Consertos ficam com a oficina. Veja o guincho para veículo com pane.
Se o seguro recusar o chamado, ou excluir o local, o transporte seguro do veículo até a oficina, a concessionária ou a residência que você combinar com a equipe pode ser pedido a um guincho particular. A equipe confirma o valor e o prazo antes de sair.
O seguro cobre praia, areia e estrada difícil?
Nem sempre. O manual da Mapfre exclui estradas intransitáveis, praias e terreno instável, e exclui serviços contratados sem autorização prévia da seguradora. Antes de chamar um guincho por conta própria, avise o seguro, para não perder o reembolso, se ele existir.
E o guincho gratuito da concessionária na BR-101?
No Contorno do Mestre Álvaro, que é a BR-101, a Ecovias Capixaba informa guincho gratuito dentro da área de concessão, com remoção ao ponto de apoio mais próximo, e não até a sua casa. O telefone informado é 0800 7701 101. Veja a página da Ecovias. Na ES-010 não há guincho gratuito de concessionária, e a pane na ES-010 tem outro caminho.
Quanto custa cada opção?
| Item | Quanto custa | Situação | Dica |
|---|---|---|---|
| Guincho do seguro | Sem custo extra dentro do limite contratado | Segundo o manual da Mapfre (2024); excedente é do segurado | Confira km e acionamentos na apólice |
| Guincho da concessionária na BR-101 | Gratuito na área de concessão | Informado pela Ecovias Capixaba | Leva ao ponto de apoio, não à residência |
| Guincho particular | Consulte | A equipe confirma o valor e o prazo antes de sair | Informe local, modelo e o que aconteceu |
| Reparo do veículo | Consulte | Feito pela oficina, não pelo guincho | Peça orçamento na oficina |
O que informar ao chamar o guincho?
Envie a localização, o tipo do veículo e o que aconteceu. Ligue o pisca-alerta, saia do veículo pelo lado de fora da pista e espere longe do fluxo. Em risco, ligue 190 (PM), 191 (PRF) ou 193 (bombeiros). Veja mais em carro quebrou na estrada no ES: quem chamar e pane à noite na Serra.
Para a BR-101, veja o guincho na BR-101 na Serra, e para carros leves, o guincho para carros.
Foto de capa: Bruno Pellacani / Wikimedia Commons (CC BY 2.0).
Perguntas frequentes
Devo chamar o seguro ou um guincho particular?
Se o seguro tem assistência 24h e o limite cobre o trajeto, comece por ele. Sem seguro ou fora do limite, use um guincho particular.
Quantos quilômetros de guincho o seguro cobre?
Depende do produto. No manual da Mapfre de 2024, 250 km no Mapfre Auto, até 5 usos em 12 meses. Leia a sua apólice.
O guincho da BR-101 é gratuito?
Segundo a Ecovias Capixaba, dentro da área de concessão, com remoção ao ponto de apoio mais próximo.
O guincho conserta o carro no local?
Não. O serviço é de remoção e transporte. Consertos ficam com a oficina.
Posso chamar guincho particular sem avisar o seguro?
Avise antes. O manual da Mapfre exclui serviços contratados sem autorização prévia da seguradora.
